三星冰箱维修

令人不安！呼和浩特某市民家中两万多台冰箱成了“柜子”！严重质量问题不解决？

呼和浩特的梁女士打电话给我们，说她前天回家了，想给家人和孩子做一顿好吃的。但她震惊地打开冰箱，冰箱里到处都是血，更别说做饭了，可能连吃饭的时间都没有。

不到三年，冰箱换了一个柜子

三星没有解决冰箱里的质量问题

看着地上流出来的血，伴随着一股难闻的味道，再次打开冰箱后，梁女士判断冰箱和冰柜有问题。梁女士买了一台三星冰箱，于是迅速拨打三星售后电话，但售后回复让她无法接受。梁女士别无选择，只能把冰箱里的鱼都扔掉，清理干净。第二天早上她打了三星的投诉电话。同时也给买冰箱的店打了电话，希望能帮我联系一下。终于，当天晚上六点，维修师傅来了。经过测试，发现冰箱显示的温度与实际温度不同。

冰箱买回来不到三年，制冷剂就泄漏了。但无论如何，这是一个可以解释清楚的问题，只是售后维修师傅因为内胆变色不知道发生了什么，让梁女士很担心。

冰箱内胆变色，技术人员从未见过。三星负责售后的师傅告诉梁女士，她会给公司反馈，让她等电话，看以后怎么处理。但这一等，又是几天过去了。

三星售后网站负责人告诉我们，三星北京总部还没有解决方案。我们了解到，目前三星总部没有人出面解决，甚至举报了梁女士在呼和浩特的冰箱问题，没有解决，因为没有提供电子发票。三星公司要求的PDF发票是商场开的，商场当天终于给了。第二天，梁女士接到了总公司售后的电话，她无法接受总公司是售后的说法。 2.39万买的冰箱用了不到三年，一面不冷藏。还被告知内胆因老化变黄，让人无法理解。

冰箱出现故障后，她告诉梁女士，冰箱维修不好，问题无法解决。她拍了两张内胆变色的照片，送到了总部。除此之外，她没有做任何工作，甚至没有亲眼看到柜子，断定冰箱没问题。梁女士说，她希望得到一份质量检验报告，澄清冰箱内胆发黄的原因，是否是有毒有害物品造成的，以及她家人在过去三年里吃的食物是否安全。客服人员表示会上报梁女士的请求记录。

节目播出已经两周了，三星还是没有给出任何解决方案。冰箱已清空，已拔掉电源，停止使用。梁女士说她花了近3万买了三星冰箱，因为觉得大品牌、质量、售后都有保障，但谁知道出现了这样的问题。目前，她准备选择法律渠道保护自己的权益。

每天看NMTV新闻