tata木门怎么样

塔塔木门被消费者投诉质量售后问题。两个月前，他们因“以假充真，以次充好”被监管处罚“

中国网财经12月16日讯(记者 程栗)本着对品牌的信任，消费者装修时选择了价位较高、工期较长的TATA木门，但使用过程中出现的质量问题及售后沟通的不顺畅，消费者才发现自己“看走了眼”。

陈先生随后给TATA木门官方微博私信投诉了上述情况，对此，TATA木门给陈先生的回复是，旗下产品五年质保，非人为原因产生的质量问题，例如木门自然的翘曲，开裂，变形、物流损坏等，都在质保范围内；若因人为因素、不可抗力因素(地震，台风，海啸，火灾，水泡，虫蛀等)出现的产品损坏，TATA木门也提供上门服务，根据情况收取一定的费用，经核实，陈先生家木门有泡水的情况，所以需要出费用进行更换。

陈老师不同意这个。陈老师告诉中网财经记者，主卧卫生间很少使用，TATA木门在非人为情况下发生开裂、膨胀，属于产品质量问题。

另一位消费者蔡先生告诉中国网银财经记者，他购买了6个TATA木门和一个门套，其中3个木门门松，门缝大。同时还出现了“宣传磁吸条吸不上去”、门框45对角错位、开裂、缺角等问题。

蔡老师家TATA木门开裂缺角照片：消费者蔡老师

陈老师与蔡老师的经历可能只是TATA木门质量受到质疑的冰山一角。

天眼查数据显示，今年10月， TATA木门所属的北京闼闼同创工贸有限公司因存在商品(产品)中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品(产品)冒充合格商品(产品)，受到北京市工商行政管理局通州分局处罚。该公司被责令停止销售不合格商品，没收违法所得并处违法销售产品货值金额百分之五十的罚款。

除了产品质量问题，TATA木门的售后服务也多次受到V协王财经记者的批评。他们通过黑猫的投诉了解到，今年8月，赤峰市八里右旗大板镇TATA木门店，部分消费者购买了两居室木门，一个卫生间仓门，一个厨房玻璃门。两个月后，厨房门没有消息。虽然卧室门收到了货物，但没有工作人员来安装。消费者询问店铺，得到的解释是只负责售前，不负责售后。随后，消费者私信到TATA木门官方微博，被告知“此事会查证跟进”，但至今没有任何进展。11月2日，消费者查询了商店提供的订单号，但找不到任何信息。事后，他得知商店用别人的名字而不是消费者的名字下单。同时销售人员没有在消费者购买的同时下单，因为需要设计半个月。

中网财经记者也在JD.COM和天猫的TATA木门旗舰店看到，很多消费者反映在运输过程中TATA木门保护不到位，门套线有很多划痕等。消费者投诉公司管理混乱，要求消费者确认收货不生产，要求支付服务费不安装，安装严重延误等。

据公开信息，TATA木门品牌创立于1999年，是北京吕禄同创工贸有限公司的产品品牌，荣获中国十大木门品牌荣誉称号。公司的宣传口号是“打造更好的门，让更多人使用”。

针对申诉消费者反映的问题，中网财经记者联系了TATA木门相关人员，但在新闻稿发布前未收到任何回复。