德尔地板

当新店的“del floor”没用的时候，就叫“正常现象”

来源 | 都市现场（jxtvdsxc）原创发布

去年底，非经允许南昌县的张女士不要装修她的新家。她很注重装修材料的选择，对大品牌很感兴趣。其中，该楼是在南昌市解放路香江家园德尔楼购买的。但是现在新家已经一天没住了，地板鼓得厉害。

张女士说，今年1月，她花了1万多元买了一个del地板，去工地铺了。因为装修没有完全完成，又因为疫情的原因，房子一直空着，但最近疫情稳定后，她回到新家一看，傻眼了。

记者在张女士家看到，客厅复合地板鼓包真的很严重。用脚踩下去就像踩在空中。张女士担心这些地板是否有质量问题。于是她立即找到了香江老家的德尔楼店，但一位经理的回答让张女士更加恼火。

张女士：他说可能是我家漏水，我说不可能，我都没住在那里，然后他说太湿了。我认为他们在推卸责任。

张女士告诉记者，对方的一位售后经理给出的解决方案是简单维修，但她认为新房从来没有住过一天，地板也没有被使用过的痕迹。新地板没用就要修，她实在接受不了。那为什么会发生在地板上？记者还拨通了德尔楼售后经理的电话。

德尔楼售后经理魏：最近天气就是这样。下雨了，阳光普照。空气湿度真的很高，别人家的地板都鼓鼓的。现在要么我派人给你修。如果你不能接受，你应该去任何你想去的地方。

魏说，目前他们只能维修，不可能更换或退货。但是他没有说太多为什么地板膨胀得这么厉害。随后，记者陪同张女士来到解放路香江家园城德尔楼店。

Del地板店员：木制的东西会热胀冷缩，她木板的这个问题也和安装工的技术有关。

随后，店长出来告诉记者，他目前给消费者的解决方案是这两天派人来修。

德尔楼店店长：这是最近几天尽量处理的。

但张女士拒绝了对方提出的维修要求，坚持要更换新地板。

目前张女士准备向辖区市场部门汇报情况。对此，《都市现场》将持续关注。