作者:网络 来源:装饰公司 发布:2021-09-09
北京链家承诺实行“无电话营销”,一个主叫号码补偿100
。北京链家宣布,自2020年11月12日(含)起,未经客户同意,北京链家在职经纪人不得对客户进行电话营销活动,否则,每拨打一个电话号码将赔偿100元。
如果消费者接到连锁经纪人的“营销电话”,可以保留通话证据,在72小时内申请赔偿。
北京链家总经理李表示,目前“免电话营销”的细则和申请赔偿的流程已经在链家管理网上详细列出,客服号为7。“补偿流程也是通过这个客服发起的,整个流程非常简单。”
但是,如果您在以下情况下接到营销电话,您将不再获得补偿:
1.委托链家出租或出售房源的业主;
2.有出租或出售意向,在公共渠道登记出租或出售的业主;
3.近2个月内在链家有看房记录;
4.近2个月内与链家经纪人有明确租房、购房或其他房产相关意愿的沟通;
5.近2个月内在链家或贝壳平台上有主动留咨的记录。
实际上早在2016年链家就推出过“免电话营销,补偿一百元”承诺,不过当时需要消费者自己在链家官网、APP或通过客服电话主动设置。从2016年推出至今,因这项承诺累计赔垫付交易601笔,赔垫付金额6.34万元。
李认为从之前的付款金额来看,流程体验并不好。因为之前的承诺要求客户设置号码,客户可能不知道。出于业务获取的目的,仍然有很多经纪人会打电话给消费者进行营销,这在一定程度上影响了消费者的体验。因此,今年北京链家将升级“免呼营销”的承诺。
链家承诺“免叫营销”也有时代背景。此前,很多房产中介一直依赖电话作为营销客户的手段。
据工信部举报中心数据显示,2018年12月,共收到的举报涉嫌骚扰电话 8.6 万件次。其中内容为贷款理财类、房产中介类和违规催收类的举报信息居前三位,占比分别为 39.4%、18.8%和 11.8%。不仅消费者深受其苦,经纪人也因此受到了外界的差评。
8月31日,工信部官网发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定(征求意见稿)》,对骚扰电话和骚扰短信进行“重拳出击”。003010明确:未经用户同意或者请求,或者用户明确拒绝,任何组织或者个人不得向用户发送商业短信或者拨打商业电话。
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