松下42寸等离子电视

松下等离子电视维修专家称退出产品售后维修要到位

来源标题：松下等离子电视维修专家称退出产品售后维修要到位

松下正式退出等离子面板和电视生产业务后，之前销售的等离子电视在售后维修上的漏洞屡遭曝光。昨天，一位王兴用户告诉《证券日报》记者，他的松下等离子电视买了大约4年。在过去的4年里，电视面板更换了两次，最近是直接花屏。“而且松下等离子家电售后电话成了空号，后续维护。不知道怎么处理。”

其实王先生的案子不是案子。2013年12月27日，消费者刘称，一台7050元的松下46寸等离子彩电在故障后已申请多次维修，商家和厂家一直敷衍了事。脱“三包”；2011年6月21日，消费者购买松下等离子电视后，其集成电路板无法获得3年免费维护的保障；2014年2月24日，消费者购买松下等离子电视后，电视短时间内出现故障，但被收取了大量的维修费用。

值得注意的是，松下在2013年底宣布停止生产等离子电视时，松下表示届时将提供正常保修服务。但是，现在上面的承诺似乎都是空话。

中国家用电器商业协会营销委员会执行主任洪世斌在接受《证券日报》采访时表示，总体来说，等离子电视产品虽然停产，但库存仍有维修材料，后续售后工作应该不会出现问题。"而且松下还可以通过弥补差异来替代新的液晶电视."

2013年10月31日，松下董事会发布官方公告称，正式宣布退出等离子面板和电视机的生产。松下董事会当时宣布，自大规模液晶电视以来，价格竞争一直很激烈。松下发现难以继续维持业务运营，因此决定停止生产。

松下客服部门的工作人员也告诉《证券日报》，松下直到2014年4月才停止销售等离子电视产品。此外，包括LG电子、三星在内的大牌企业，以及长虹等国内家电巨头，也逐渐开始停止涉及等离子电视业务。

可惜等离子电视阵营被液晶电视阵营打败。在欧美国家，很多电视评审委员会将松下生产的等离子电视产品列为2013年松下退出前全年最佳年度电视。

计划跟不上变化。从普通平板电视到液晶电视、等离子电视，OLED电视取代液晶电视，彩电升级速度持续加快。

但是对于已经购买了这些电视产品的消费者来说，如何正常进行售后维护已经成为一个难题。网上有很多描述松下品牌下相关等离子电视产品售后问题的记录。前面提到的王兴老师甚至说他在4年内更换了两次等离子面板，发货的松下线下店已经关门了，后续维护事宜无法联系。

另一位消费者说，他们买的松下电视经常关机重启，被要求支付昂贵的维修费和上门费。为此，有家电分析师表示，为了维护自己的产品形象，大品牌产品退出涉及的后续维护问题需要妥善处理。

记者刘思惠