海尔洗衣机维修

洗衣机服务只能上门？海尔的“零接触”可以随时在线解决。

以前洗衣机等家电的服务问题都是提前预约上门服务。务，但特殊时期，大家都提倡尽量减少与外来人员的接触。为此，海尔洗衣机探索出了“在线服务”+“视频直播”的方式，来应对非常时期的服务需求。

变身“服务教练”，通过接触突破难题

从2月份开始，各中心金牌服务管家定期组织视频直播活动，至今已有100多次。长沙中心的服务管家成长起来了，他服务过的很多用户都通过如何清洗保养Tik Tok洗衣机的小窍门成为了他的粉丝。

线上上学，零接触服务，不出家门就能解决问题

除了抖音、一直播等视频平台的直播活动，海尔洗衣讲师还在海尔智家APP、海尔服务

现场服务有保障，健康是第一前提

特殊时期，海尔洗衣机升级服务标准，推出“一检两保三消毒”的服务规范，既做好自检和防护，又做好服务前后的衣物和产品消毒，确保健康。

在非常时期，海尔洗衣机创新性地提供在线支持、视频直播、在线互动等服务形式，为用户带来更加便捷有效的服务体验。