海信冰箱维修

315海信发布激光影院电视

315“5年保修”服务。当它到来的时候，已经成为全球三大彩电之一的海信电视再一次展现了它的“领导气质”，为被称为下一代电视的激光影院产品确立了超豪华的服务标准，将电视推向了影院时代。

量身定做，服务经理是管家

自2014年上市以来，海信激光电影电视成为大屏幕电视市场的新宠。不仅成功进入马云湖滨大学、天下女大国际论坛等地成为商家新的选择，还得到不少家庭的认可，成为高端家居精装典范，推动了电视在影院时代的到来。

为了更好地服务高端用户，海信在315来临之际，首推“1+1贴身定制服务”，为每一位用户配备一名专业的服务经理，从试看体验、购买、订单交付，到现场勘查、制定个性化家装方案、上门服务、售后体验，全程贴身服务，真正实现了服务经理做管家。海信还将为用户建立全生命周期VIP服务档案，全程记录安装、调试、退换机等服务过程，后期优惠政策也可通过服务档案用户明细进行实时推送。

专家夜以继日无时差解决用户问题

海信为激光影院电视配备了覆盖全国的区域呼叫中心，并成立了全国统一的7*24小时全天候服务热线，特设专业客服近300个，第一时间在线服务用户。其中近30名激光电视技术专家可实时与用户互动，最大限度提升用户满意度。

“五年保修”超豪华售后服务政策

为了保障消费者的利益，海信早在2013年7月就推出了“30天保修退换、整机一年保修、主要零部件三年保修”的新企业三保政策，比国家标准“7天保修退换、15天保修换”提高了一倍多，并率先与欧美国家家电售后政策接轨。对于激光影院电视，海信实行“30天包退，5年包修”的超豪华售后服务政策，远超行业标准。