京东商城沙发床

在JD.COM买的真皮沙发变成了合成革，男人维权被忽视，客服；错

智能时代的到来已经彻底改变了我们的生活习惯和购物方式。以前人们大多去实体店买自己想要的东西，不仅贵还累。随着智能时代的到来，越来越多的商家会开设网店，这样既节省了昂贵的出场费，又能时时刻刻以微笑迎接顾客。网店最大的缺点就是顾客无法真实感知商品的质量，只有收到商品后才能发现自己购买的商品是否是正品。遇到有良心的店没关系。遇到奸商，客户维权不容易。

最近，JD.COM一直“很热闹”。创始人刘的事件还没有停止，但京东。COM卖假货闹得沸沸扬扬。最近，张非常郁闷，甚至直言不讳地对媒体镜头说，“我相信错了刘。”这是怎么回事？事情得从几天前的JD.COM购物之旅说起。张的父母最近搬进了新家。作为儿子，张想过给老两口买个沙发看电视。

考虑到老两口的腰不好，想买个好点的料子，让父母坐得舒服点。于是张在网上看了很久，终于看到了一个牛皮做的沙发。网站上明确说100%真皮，而且这家店是优质高信用商家，所以张付了钱。

付了几天款，张买了这个沙发，如约回家，但是张装上后却高兴不起来。张说，他之前在温州做了几年皮革生意，对皮革和合成革还是有点了解的。在JD.COM买的沙发乍一看是合成革的。如果皮沙发坐在上面，沙发会有纹路，人一起来，皮马上就恢复了。合成革坐下会有反应，但是比较颠簸，不会有纹路，长时间无法恢复。

本来想买个皮沙发孝敬父母。没想到，等了几天，竟然是合成革送的。看到这张沙发后，张非常生气，于是联系了卖家。听完张的反应，卖家坚持要在家里卖皮革。对于张提出的专业问题，客服表示，他们沙发用的牛皮是从老牛身上拿的，而且皮革比较旧，压下去之后需要很长时间才能恢复。回答了张的问题后，张后来再次联系客服时被客服忽略了。

由于张在收货当天联系了客服，客服在为张维权后三天一直不理他。忍无可忍的张再次对客服提出质疑，称如果商家还坚持要皮革的话，会由专业的进行检测并上报相关部门，随后客服回应了张的问题，客服表示“不对”，并提出全额退款。

等了三天，终于得到一条消息“错了”。老师不能接受这种说法。在的店显示旗舰店在广东佛山，张又给实体店打了电话。在电话中，一名自称是商店经理的男子接通了电话。听完张的问话，这位自称是店长的男子也说了一句“这只是个错误”，然后挂了电话。

本来“卖假货”是不对的。被发现后，他强词夺理地挂了电话。这种行为无疑是火上浇油，让本来就很生气的张更加生气。随后，张拨打了投诉热线，工作人员表示稍后会调查此事。

不，张说，即使这件事处理得好，他以后也不会在买东西。当他买沙发时，他的家人会让他在实体店买。 但是我坚信刘，刘不止一次说过没有假货，所以我相信刘在买沙发。张说，经过这件事，他知道错信了刘。最后，边肖说“卖假货”本来就是奸商的行为。被曝光后，商家并没有寻求解决方案，而是一直无视消费者。这种行为无疑是给消费者火上浇油。所谓“顾客就是上帝”“顾客就是衣食父母”商家在做错了事后要积极寻求解决方案，努力将后果降到最低。作为国内知名的电商平台，JD.COM也要大力打击商家销售假货的行为，确保用户的合法权益。

你对这件事有什么看法？