好莱客衣柜

定制全屋家具逾期交付。莱克承认这项工作是错误的

2016年9月，杨老师在好来客的衣柜里定制了全屋家具，准备婚后搬进新居。由于家具是为了赶上装修季节而订购的，好来客承诺在50-70天内送到你家门口。半年过去了，不仅家具没有发货，连装修合同好来客都迟迟不提供。杨老师交2万押金只有收据。王新联系了好来客。负责人林经理表示，将对杨老师延迟交付家具进行补偿，并承诺在3月20日前后将家具和合同送到杨老师家中。

(订单图纸)

定制全屋家具等了半年只送来卧室橱柜

2016年9月，杨老师在好来客的衣柜里定制了全屋家具，并预付了2万押金。一个月后，好来客的工作人员来到杨老师家测量房间，并出具了设计图纸。“确认设计图后，工作人员告诉我，现在是装修旺季，家具运回家需要50-70天。”

2016年12月，按照原协议，家具应该送到门口，但杨老师等着好来科的通知。“我去年12月中旬给店里打过一次电话，工作人员说家具已经到店了，正在车库里找货，12月底送到我家门口。到12月底，家具还没有交付。这个好来客声明改成了还没到店的家具，2017年1月才会发货。”杨老师耐心等到了一月，只有一些卧室橱柜送到了门口，而不是整栋房子的家具。

更让杨老师生气的是，送了这么久的家具并不是他想要的，和设计图完全不一样。"柜子直接把石膏线推出来了."无奈之下，杨老师只好联系好来客的全国客服，答案是他订的家具还没投产。“时间长了，一直是好来客店在骗我！”

(机柜安装后的图纸)

好莱客：工作有失误

“我手里连合同都没有。我现在真的不知道该怎么办。”本来杨老师订家具的时候先交了2万的押金，好来客只开了收据。到目前为止，正式的销售合同还没有交给杨老师。

“这房子是我的婚房。我原本计划在12月交付家具。通风几个月，结婚后就住在里面了。结果现在是三月份，家具还没做好。我还要继续在外面租房。住，这个费用应该是浩来科出的。”

3月10日，联系好来客的林经理，承认该店在向杨老师订购家具时确实有失误。“当时我们量完房子，把设计图给了工厂，但是工厂说我们的设计图需要返工，所以中间耽搁了很久，客户家离店很远。此外，对接人员不熟悉工作流程，所以他们没有向客户展示图纸，也没有给他更改后的设计图纸。鉴于我们的工作失误，我们将按该房屋目前的租赁价格赔偿杨先生三个月的房租，共计7500元，并将合同邮寄给客户。我们承诺在3月20日工厂交货后尽快给客户。卧室柜抹灰线位置安装修复。"

(原设计图纸)

律师：收据可以作为证据

如何为与杨先生处境相似的公民维权？山东德恒律师事务所律师黄表示，收据可以作为证据，但具体交易细节应以双方签订的合同为准。因此，消费者一旦支付了部分款项，就应该及时拿到合同，以免发生纠纷时维权困难。

“至于杨先生的问题，由于门店承诺近期将合同交给客户，客户可以根据合同追究门店的违约责任。如果没有合同或合同中没有违约责任，双方可以协商解决争议，但如果客户要求一定的赔偿，他们可以保留聊天记录、电话记录